Product Owner Sales & Service CRM
Unternehmensbeschreibung
Lampenwelt gestaltet seit 1999 die Zukunft des Lichts mit über 50.000 Produkten, 8 Eigenmarken und einem internationalen Team von rund 500 Talenten. Im Mittelpunkt stehen das Wohlbefinden der Menschen, starke Kundenorientierung, offene Kommunikation und innovative Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit dem Ziel, die Welt heller und smarter zu machen.
Rollenbeschreibung
In dieser Rolle verantwortest Du die Weiterentwicklung unserer CRM-Domäne an der Schnittstelle von B2B Sales und operativen Prozessen. Du sorgst dafür, dass Business-Anforderungen in skalierbare, nutzerzentrierte und effektive Produktlösungen übersetzt werden. Gemeinsam mit Fachbereichen und Tech & Data verbesserst Du zentrale Vertriebsprozesse entlang der Customer Journey und schaffst die Basis für hohe Effizienz, Transparenz und Servicequalität.
Stellenbeschreibung
- Verantwortung für Produktvision, Roadmap und Priorisierung der CRM‑Domäne im B2B‑Sales‑Umfeld
- Analyse von Anforderungen aus B2B Sales und angrenzenden Bereichen sowie Übersetzung in Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien
- End‑to‑End‑Konzeption und Umsetzung neuer Features, Workflows und Prozessverbesserungen gemeinsam in einem cross‑funktionalen Team
- Gestaltung und Optimierung zentraler CRM‑Prozesse wie Lead‑ und Opportunity‑Management, Angebots‑, Account‑ und After‑Sales‑Prozesse
- Priorisierung entlang von Business Value, Nutzerbedürfnissen, technischer Machbarkeit und Abhängigkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations, Engineering, QA, Data/BI und weiteren Product Ownern
- Sicherstellung stabiler, qualitativ hochwertiger Releases inklusive Testing, Abnahme, Rollout sowie Verbesserung von Datenqualität und CRM‑Adoption
Qualifikationen
Was dir helfen wird, zukünftige Herausforderungen zu meistern
- Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder Business Analyst
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Starkes Verständnis für Sales‑ und/oder Service‑Prozesse sowie datengetriebenes, unternehmerisches Denken
- Fähigkeit, Anforderungen klar zu strukturieren, zu priorisieren und sicher in agilen Delivery‑Prozessen umzusetzen
- Fundiertes technisches Verständnis für Integrationen, Datenmodelle und komplexe Systemlandschaften
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, souveränes Stakeholdermanagement und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung mit E‑Commerce, Plattformen oder internationalen Setups sind von Vorteil
Deine Benefits
- Stabiler und interessanter Arbeitsplatz in einem profitablen Scale-up-Unternehmen
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten von zu Hause und einem unserer Büros in Berlin, Düsseldorf oder Fulda
- Diverse Benefits wie kostenloses Obst und Getränke, Team- oder After-Work-Events sowie digitale Networking Möglichkeiten
- Sport-Zuschuss für dein Hobby, weil uns die Gesundheit unseres Teams wichtig ist
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere gesamte Produktpalette
- Viele Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb unserer Organisation
Kontakt
Melissa Barnes
jobs@lampenwelt.de
+49 661-296 962-1216
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